Care sunt cele mai bune strategii de retentie?
In primul rand, fidelizarea clientilor. In majoritatea business-urilor, rata de retentie este de 60-70%. Ce inseamnă, mai exact, acest lucru? In medie, 65% din profitul firmei tip va veni de la clientii existenti. Prin urmare, este extrem de importanta loializarea acestora, printr-o serie de beneficii, cum sunt: ofertele, punctele de fidelitate, ofertele personalizate.